有料相談のすすめ

相談料をいただく6つの理由

1. プロとしての責任を自覚するためお金をいただく以上、いい加減な回答はできません。開業したばかりの新人に必要なのは、この緊張感です。
2. 相談者をしっかり支えるため相談料をいただけば、事前に調べ、資料を準備し、時間をかけて答えることができます。
3. 相談だけで売上になるため無料だと、相談だけで終わったときに売上はゼロです。有料なら、相談そのものが仕事になります。
4. ご依頼につながる割合が上がるためお金を払ってでも専門家に相談したい方は、専門家の価値をわかっている方です。相談のあと、そのまま手続きを依頼してくださることが多くなります。
5. 無料では「入口」として軽すぎることがあるため無料の相談は気軽な分、真剣に検討していない方も集まります。
6. サービスに対価を払うのは自然なことだから行政書士の商品は、知識と経験です。それを提供して対価をいただくのは、当たり前のことです。

大切なのは、問い合わせの数ではなく、ご依頼につながる割合です。相談料をいただくことで、本当に困っている方と、じっくり向き合えるようになります。

無料相談が向く場面

一方で、無料相談がよい場面もあります。事務所の方針と業務の性質で使い分けましょう。

「ご依頼いただいた場合は、相談料を報酬に充てます」という形にすると、有料でも相談のハードルが下がり、ご依頼にもつながりやすくなります。

依頼する気のない相談には

インターネットで集客していると、手続きを依頼するつもりはなく、何度も無料で聞いてくる方が一定数いらっしゃいます。時間は限られています。そうした方にいつまでも対応していると、本当に困っているお客様に使う時間がなくなります。

• 無料で答える範囲（一般的な流れ・必要書類の概要など）を、あらかじめ決めておく
• 個別の判断が必要な内容は、有料相談かご依頼の中でお答えする、と伝える
• メールでの長いやりとりが続く場合は、面談や電話の相談に切り替える

相談料から、大きな業務へ